Digitalisation 

Pilotage et orchestration des projets digitaux

Contexte

Un groupe international dans le secteur d'activité des séminaires d'entreprise et présent dans plusieurs pays d'Europe, ambitionne de doubler son chiffre d'affaire tout en augmentant sa rentabilité.

Suite au changement de la direction, le comité de direction souhaite accélérer la transformation digitale.

Elle souhaite proposer de nouveaux services digitaux à ses clients et améliorer la productivité des collaborateurs.

 

Objectifs

Doubler le chiffre d'affaire en 3 ans.

Améliorer la productivité des collaborateurs.

Proposer à ses clients une expérience "sans couture".

Améliorer la valorisation de l'entreprise.

Accompagnement et orchestration

Etude de la situation initial.

Identification des postes d'amélioration sur l'existant.

Identification des outils trop obsolètes pour accompagner la digitalisation.

Conception de l'architecture cible à 2 ans, pour la back-office.

Identification des produits à mettre en place.

Organisation et recrutement des équipes pour le projet de digitalisation.

Adoption de la méthode AGILE SCRUM.

Suivi budgétaire et optimisation.

Recrutement.

Plan d'action

Identification de plusieurs projets à mettre en œuvre :

- Architecture technique

- Data / API

- CRM

- Développement spécifique

Architecture :

- Définir une architecture sécurisé et robuste

- Conception de l'architecture

- Etude de produits du marché

- Mise en œuvre

Data / API

Afin de répondre au besoin de scalabilité, nous avons fait le choix de partir sur un socle DATA solide, performant et communicant.

- Etude de produits du marché

- Conception 

- Mise en œuvre

- Développement des API custo

Développement spécifique

Afin de donner un maximum de flexibilité et de productivité aux équipes, nous avons fait le choix de développer 3 applications sur mesure pour répondre efficacement aux besoins :

- Nouveau SiteWeb

- Application de planification

- Application de gestion logistique

Méthodologie AGILE SCRUM

Mise en place de 4 équipes Scrum avec 4 Product Owner et 1 Scrum Master avec un Coach Agile

Formation du Product Owner sur la partie CRM pour l'amélioration continue

Formation du Scrum Master

Formation des équipes développement

Mise en place des rites SCRUM : Stand up, Sprint Planning, Sprint Review, Sprint Retrospective

Participation aux Poker Planning

Résultats

Lancement du nouveau site web "ready to sell" : prêt à faire de la vente en ligne (en phase 2)

Lancement de l'application Gestion logistique : Gain de temps estimé de 30% par conseiller logistique, sur une population "pilote"

Application Planning 

CRM Microsoft Dynamics 365

DATA / API : Mise en place d'un socle technique, d'un référentiel données, d'un DataWhare House.

Création du pôle "recherche et développement IT" au sein du groupe

Environnement technique

Langages : 

React JS

Node JS

JavaScript

Plugin CRM Dyn

SQL

API JSON

Plateformes : 

Microsoft Dynamics 365 CRM

Microsoft SQL Server

MS PowerPlateform (Flow, PowerAutomate)

Microsoft SSIS

MariaDB / MySQL

Miro